Bij Houtkachelkeuze kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retouneren wanneer het direct besteld is in onze webshop en mits deze niet is geinstalleerd en/of gebruikt.. Producten die beschadigd of enige tijd gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Vordat u een artikel retour zendt, moet u ons per mail klantenservice hiervan op de hoogte stellen.
 

Wilt u een product retourneren? Dan vragen wij u de volgende procedure aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk laten afhandelen.
1. Meld bij onze klantenservice dat u een product retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van u verzoek
3. Na ontvangst van u zending, stuurt Houtkachelkeuze u een ontvangstbevestiging via e-mail.
4. Wij ruilen het artikel om of storten het aankoop bedrag binnen 30 dagen terug op uw bankrekening nummer wat u aan ons via de klantenservice heeft doorgegeven, afhankelijk van uw wens.
 

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw rekening.